企业新闻 | 公司简介 上海小励电话机器人的功能有:语言识别、电话号码批量导入、模仿真人沟通、话机器人也永远不会跳槽。
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为何越来越多的公司开始使用智能电话机器人?
来源: 管理员 | 发布时间: 2020-07-09 | 131 次浏览
  每一行业都面临着日益激烈的销售竞争,随着企业业务的增多,智能电话机器人也因快捷省事、省时省力、方便又高效等诸多优点开始被越来越多的企业使用。那么,为何这么多的公司都开始使用智能电话机器人呢?
  1、提高工作效率
  自动拨打电话,智能分析用户语音并与其智能对话,通话过程录音,完成任务后会将该通电话按顾客意向程度进行分类,工作人员只需对高意向顾客人工回访即可,那样就提高了整个电话营销企业电销人员群体的工作效率。
  2、提升企业经济效益
  电销效率提升的同时,企业无需再像原来一样聘请太多电销人员,意向顾客筛选工作交给电销机器人就可以了,无需工资,无需社保,无需公积金,不会生病,不会感冒,不会请假,态度始终如一。在销售人员工作效率提高的同时,企业付出的薪酬成本也会下降,明显为企业带来了一定的经济效益。
  时间对于电话营销领域而言异常宝贵,智能语音机器人系统大大节约了电话销售的时间,让拥有熟练销售技巧的电话销售不把时间花费在无谓的意向客户筛选和数据整理上面,而是通过智能语音机器人系统直接将准确度高达85%、甚至是90%以上的目标客户名单分配给电话销售进行拨打。
  人工智能是利用计算机来实现拟人化的一些功能的科技,即机器人就是人工智能的一部分,智能电话机器人经过运用职业顶尖的语音识别(ASR)、语义了解(NLU)、语音合成(TTS)等技能,智能电话机器人可按照预设的外呼条件与客户沟通,经过多轮对话、话术引导,达到外呼的目标。
  那么机器人携人工智能前来,对我们的工作和生活带来了怎样的冲击?
  企业的销售模式与用人方式改变。智能电话机器人在销售中既可以扮演电销员工的角色,又可以代替客服人员做客服工作,且机器人的工作效率是人工的五六倍。
  这种技术含量不高,重复性高又枯燥的工作,电话机器人完全可以优秀的完成,并且为企业创造利润,而当机器人代替了电销与客服员工。
  企业的销售模式就会成为人机合作的模式,企业将不再需要电销与客服员工,并且业绩还会大幅度的增长。
  电销与客服人力的解放将使这些人的命运与社会的职业结构发生变化。
  智能电话机器人替代了人力,那么就势必会导致一部分企业员工的下岗或者转型,但这个过程是缓慢的,所以这部分解放的人力有充足的时间做好准备并且转型。

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